Perguntas frequentes

Aqui, você encontrará as respostas para perguntas frequentes. Se não encontrar o que está procurando, entre em contato com nosso suporte em support.techland.pl ou faça uma pergunta no nosso canal do Discord.

TechlandGG

O que é a TechlandGG?
TechlandGG é um programa por meio do qual recompensamos jogadores com itens exclusivos do mundo dos jogos da Techland. Aqui você pode trocar códigos por vales, que darão itens exclusivos no jogo.
Eu preciso fazer alguma coisa em relação à mudança para TechlandGG?
Você só precisa renovar sua senha. Então, simplesmente aproveite o programa e o grande número de prêmios para conquistar.
Por que às vezes minha conta é deslogada?
Isso pode acontecer quando o navegador é atualizado.
Tenho o jogo completo, mas há problemas com os Eventos da Comunidade. E agora?
Certifique-se de ter resgatado seu código no site da TechlandGG.
Caso tenha problemas com Eventos da Comunidade, visite techlandgg.com, logue e acesse sua página de perfil. Então, clique em sua conta vinculada e desvincule-a. Depois vincule-a novamente como da primeira vez. Certifique-se de não estar compartilhando o jogo.
Caso tenha problemas ao vincular sua plataforma de jogo ao seu perfil TechlandGG (Erro: esta plataforma já está em uso), entre em contato conosco através do link support.techland.pl
Além disso, você pode conferir sua conexão com os servidores da Techland na parte inferior da tela de menu principal em Dying Light. Certifique-se que a seguinte mensagem esteja sendo exibida: "Serviço Online Techland: conectado". Se sua NAT estiver configurada como moderada, será preciso mudá-la para aberta. (Dying Light é bastante sensível a esse tipo de configuração.) Confira também suas configurações de antivírus e firewall.
Por último, caso a dificuldade do jogo esteja definida como difícil ou pesadelo, troque para normal.
O número de missões cumpridas não está atualizado. E agora?
Entre em contato com nosso suporte através do link support.techland.pl informando sua gamertag ou seu ID Steam. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 48 horas de trabalho.
Como faço para remover minha conta?
Caso você queria solicitar a remoção dos seus dados pessoais, ou qualquer conta associada à Techland, ou se desvincular dos nossos serviços, envie um e-mail para o endereço gdpr@techland.pl
.
Tenho uma conta, mas não consigo acessar o e-mail vinculado a ela (não lembro a senha ou endereço exato) e redefinir minha conta TechlandGG. E agora?
Caso você não consiga acessar o e-mail usado para o registro e não tenha formas de confirmar já ter tido acesso a essa caixa de entrada, o endereço de e-mail não poderá ser mudado.

Vales Dying Light

O que são vales?
Vales são cupons especiais conquistados em techlandgg.com. Você pode trocá-los por itens únicos e poderosos com o intendente.
Como consigo esses vales?
Os vales podem ser obtidos ativando códigos especiais que inserimos em nossos materiais oficiais Dying Light, como vídeos, artes, postagens em redes sociais etc.
Por que preciso me registrar?
Vincular sua conta (PSN, Xbox Live, Steam) à TechlandGG é necessário para que possamos mover seus vales para dentro do jogo. Sem isso, não será possível receber seus prêmios. Ao vincular suas contas o sistema encaminhará você até o site da plataforma vinculada para que você possa logar.
Como consigo um código?
Siga os canais e materiais de Dying Light e Dying Light 2 Stay Human para encontrar os códigos escondidos.
Como e onde eu posso trocar meus vales por itens?
Vincule sua conta à plataforma em que você jogará Dying Light para que seus vales sejam transferidos para o jogo. Então, fale com o intendente para trocar seus vales por itens únicos e poderosos. (Se você acabou de começar a jogar Dying Light, não deve demorar mais do que uma hora para alcançar esse ponto. Você encontrará o intendente no primeiro andar da Torre.)
Que armas eu posso ganhar?
Você poderá trocar seus vales por armas de uma das três raridades mais altas: raro (azul), excepcional (roxo) ou lendário (laranja).
As duas raridades mais baixas não são levadas em conta, para que você saiba que os itens obtidos através de vales sejam úteis e difíceis de encontrar de outras formas.
Lembre-se que as armas recebidas do intendente são ajustadas ao seu nível de experiência. Cabe a você decidir se vai gastar todos os seus vales de uma vez, ou guardar alguns para depois, quando o combate se provar mais desafiador.
Meu vale não apareceu. E agora?
Certifique-se de ter resgatado seu código no site da TechlandGG.
Caso tenha problemas obtendo vales, visite techlandgg.com, logue e acesse sua página de perfil. Então, clique em sua conta vinculada e desvincule-a. Depois vincule-a novamente como da primeira vez.
Caso tenha problemas ao vincular sua plataforma de jogo ao seu perfil TechlandGG (Erro: esta plataforma já está em uso), entre em contato conosco através do link support.techland.pl.
Além disso você pode conferir sua conexão com os servidores da Techland na parte inferior da tela de menu principal em Dying Light. Certifique-se que a seguinte mensagem esteja sendo exibida: "Serviço Online Techland: conectado". Apenas então você poderá receber vales. Se sua NAT estiver configurada como moderada, será preciso mudá-la para aberta. (Dying Light é bastante sensível a esse tipo de configuração.)
Por último, caso a dificuldade do jogo esteja definida como difícil ou pesadelo, troque para normal.

Prêmios TechlandGG

Como posso ganhar outros prêmios?
Siga os anúncios em nosso site, ative e cumpra missões e ganhe pontos de experiência para subir de nível. Níveis novos concedem prêmios adicionais.
Que prêmios eu posso ganhar?
Itens de jogo únicos e poderosos e conteúdos digitais originais, como papéis de parede, trilha sonora, artes conceituais, entre outros.
Quando vou ganhar meus prêmios?
Após resgatar seu prêmio na sessão de prêmios, você verá os prêmios do jogo imediatamente após vincular suas contas e iniciar o jogo. No caso de conteúdos digitais, como artes conceituais e trilha sonora, você terá acesso a eles após baixá-los do seu perfil. Você verá mais detalhes sobre prêmios e como obtê-los em sua página de perfil, na aba de histórico de prêmios.
Como posso encontrar meus prêmios?
Você receberá seus prêmios na plataforma vinculada ao site TechlandGG ou na sua página de perfil, prontos para baixar.
Como posso subir de nível no programa?
Cumpra missões e ganhe pontos de experiência para elevar o nível da sua conta TechlandGG.
Quantos pontos vou receber por cumprir uma certa missão?
Há uma quantidade de pontos de experiência determinada atribuída a cada missão. Você encontrará a quantidade exata na descrição de cada missão.
É possível receber meus prêmios em mais de uma plataforma ao mesmo tempo?
Caso você tenha vinculado mais de uma plataforma, seus prêmios serão distribuídos para cada uma delas.
Onde posso conferir meu nível e pontos de experiência?
Você pode conferir seus pontos de experiência no painel do seu perfil e na própria seção do perfil.
Como posso obter os quadrinhos da Banshee?
Você pode baixar os quadrinhos na página principal. Ao logar você encontrará o link do arquivo na sua página de perfil, abaixo do histórico de downloads.
Por que não consigo resgatar meus códigos de Dying Light: Bad Blood?
Infelizmente o DLC Dying Light: Bad Blood não está mais disponível. Confira nossos outros DLCs e pacotes de visual para Dying Light.
Como posso obter os quadrinhos da Banshee?
Ao logar você encontrará o link do arquivo na sua página de perfil, abaixo do histórico de downloads.
Não consigo resgatar um prêmio do site TechlandGG. E agora?
Entre em contato com nosso suporte através do link support.techland.pl informando sua gamertag ou seu ID Steam. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 48 horas de trabalho.

Problemas técnicos

Não consigo logar. E agora?
Certifique-se de que seus dados de login estejam corretos. (Endereço de e-mail e senha.)
Caso o problema persista, acesse support.techland.pl e entre em contato com nosso suporte.
Caso tenha esquecido sua senha, use a opção de redefinição de senha.
Não consigo me registrar. E agora?
Certifique-se de ter preenchido todos os campos corretamente e verifique seu endereço de e-mail.
Após preencher o formulário de registro espere receber um e-mail de ativação de conta, enviado para o endereço fornecido por você.
Não consigo me registrar. Não recebi o e-mail de ativação de conta. E agora?
Certifique-se de que o e-mail fornecido durante o registro esteja correto.
Caso ainda não receba o e-mail para confirmar sua senha, confira a pasta de spam. E caso o problema persista, acesse support.techland.pl e entre em contato com nosso suporte.
Esqueci minha senha. E agora?
Caso tenha esquecido sua senha ao logar, você poderá redefini-la com a opção de redefinição de senha.
Basta clicar no link na tela de login e inserir o endereço de e-mail atribuído à sua conta. Então, confira sua caixa de entrada, onde deverá haver um e-mail com um link para confirmar sua identidade. Clique no link e siga as instruções.
Não consigo redefinir minha senha. E agora?
Entre em contato com nosso suporte através do link support.techland.pl.
Estou tendo problemas para vincular minha conta PSN/Xbox Live/Steam. E agora?
Entre em contato com nosso suporte através do link support.techland.pl informando sua gamertag ou seu ID Steam. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 48 horas de trabalho.
Não recebi o e-mail de ativação, ou de redefinição de senha. E agora?
Confira sua pasta de spam. Às vezes nossos e-mails vão parar lá.
Não consigo vincular minha plataforma, especialmente através de um console ou dispositivo móvel. E agora?
Troque de navegador, apague os cookies, ou tente um modo de navegação privada.
Se nada disso funcionar, entre em contato com nosso suporte.
Não consigo vincular uma plataforma. O erro informa que a plataforma já está em uso.
Essa mensagem aparece caso o usuário tenha vinculado suas contas previamente. (Vales Dying Light.)
Entre em contato com nosso suporte informando o problema, o endereço de e-mail vinculado à sua plataforma e sua gamertag de console, ou o link do seu perfil do Steam.
Caso a plataforma tenha sido vinculada a diversas contas, você deve informar todos os endereços de e-mail usados em contas TGG antigas, além de um link do perfil da plataforma afetada.
Para mais detalhes, entre em contato conosco através do link support.techland.pl.
Não consigo me registrar ou logar em uma conta já existente. E agora?
Certifique-se de que seu login esteja escrito em letras minúsculas. (Letras maiúsculas podem ocorrer em erro de login.)
Caso tenha problemas em se registrar, entre em contato com nosso suporte em support.techland.pl.
Comprei o jogo DL1 na Nintendo eShop ou GOG e tive problemas para vincular a plataforma ou receber prêmios.
No momento nosso sistema não oferece suporte às plataformas Nintendo Switch™ e GOG.
O site da TechlandGG parou de funcionar devido à grande quantidade de acessos. E agora?
Em caso de erro de servidor, espere e atualize a página. Tentaremos resolver todo problema possível o quanto antes. Obrigado pela paciência.
Estou tendo problemas para obter o Pacote Crane. Tenho os dois jogos e minha conta está vinculada à TechlandGG, mas mesmo assim não consigo resgatar o item.
Caso você tenha os dois jogos mas não consiga resgatar o Pacote Crane, certifique-se de que suas contas estejam vinculadas e inicie sua sessão conectado à internet.
Sua conexão pode ser conferida na parte inferior do menu principal do jogo.

Missões TechlandGG

Por que meu progresso não é atualizado imediatamente?
Pode haver um pequeno atraso na atualização do seu progresso em nosso site.
Por que não posso aceitar mais de 3 missões?
Esta é uma limitação do programa. Ao cumprir ou abandonar uma missão você poderá aceitar outra.
Parece que não recebi meus pontos de experiência pela missão. E agora?
Lembre-se sempre de reivindicar seus pontos de experiência após concluir uma missão clicando no botão de resgatar.

Drops da Twitch

Eu assisti às transmissões, mas não recebi Drops da Twitch. E agora?
Certifique-se de que sua conta da Twitch esteja logada e vinculada à sua conta TechlandGG. (Passos 3 e 4.) Caso contrário você não receberá seus Drops. Para conferir seu progresso, acesse seu inventário da Twitch.

Note também que poderá levar até 2 horas para que seus prêmios apareçam no jogo após resgatá-los na Twitch (desde que suas contas Twitch e TechlandGG estejam vinculadas).
Eu ainda não tenho o jogo. Mesmo assim receberei meus prêmios?
Não se preocupe, nós pensamos nisso! Desde que você tenha uma conta TechlandGG, seus prêmios estarão esperando por você. Apenas lembre-se de resgatá-los e de seguir o passo a passo.
O que devo fazer se tiver problemas?
Caso tenha problemas ao conectar suas contas Twitch e TechlandGG, confira suas configurações de conexão da Twitch. Em caso de problemas relacionados à TechlandGG, entre em contato com nosso suporte através do link support.techland.pl.

Esteja ciente de que nossa equipe de suporte não pode vincular contas, alterar progressões ou entregar prêmios manualmente.
O que acontece se eu desvincular minhas contas?
Os prêmios resgatados na TechlandGG não vão desaparecer, mas o progresso de Drops da Twitch será perdido.
Como faço para receber Drops no meu canal de streamer?
Você precisa apenas se certificar de que suas contas Twitch e TechlandGG estejam vinculadas e que os Drops estejam ativados. (Veja como ganhar Drops.) Para vincular suas contas logue com sua conta TechlandGG e acesse seu perfil, ou acesse a página de Drops da Twitch e vincule sua conta Twitch.

Ferramentas de desenvolvedor

Porque a Techland está fazendo parceria com a mod.io, ao invés de usar a Oficina Steam?
A mod.io é uma solução multiplataforma para conteúdos criados por usuários, com suporte para mais de 11 lojas e sistemas de jogo. Nosso lançamento conta com suporte para PC, incluindo a base de jogadores do Steam e Epic Games. As versões integradas de console acontecerão em 2023, e a parceria com a mod.io garante suporte total para todos os jogadores de Dying Light 2 Stay Human, independentemente da sua preferência por loja ou plataforma.
Em que plataformas eu posso acessar as ferramentas de desenvolvedor?
A versão beta começou em 13 de dezembro de 2022. As plataformas de PC (Steam e Epic Games Store) têm acesso ao suporte oficial de mods. Todos jogadores podem acessar os mapas customizados (enviados e aprovados) através do inicializador de ferramentas de desenvolvedor de Dying Light 2, ou diretamente através do link mod.io/g/dying-light-2.

Com o lançamento completo em 2023 para PC, Xbox e PlayStation®, o suporte para mods será implementado e integrado ao jogo como um novo recurso.
Por que o lançamento para PC acontece primeiro?
As plataformas de PC (Steam e Epic Games Store) permitem interagir, testar e melhorar o jogo mais rapidamente. Além de garantir que o lançamento para consoles conte com mapas criados por nossa dedicada comunidade de jogadores de PC.
Que tipo de mods podemos esperar?
As ferramentas de desenvolvedor tiveram um papel crucial no suporte à comunidade e sucesso do Dying Light original. Por esta razão, recorremos à mod.io para oferecer essa experiência a todos os jogadores de Dying Light 2 Stay Human, sejam de PC ou de console. A partir do lançamento, nosso objetivo é estimular criadores que desejam revisitar e criar novos mapas customizados. Sejam eles narrativos, cooperativos ou competitivos, todos têm seu papel naquilo que nossa comunidade mais ama em Dying Light. Estamos sempre abertos para explorar toda a variedade de categorias de mods com base na resposta dos jogadores.
Eu preciso de uma conta mod.io para enviar ou jogar mapas customizados?
Para enviar seus mapas customizados de Dying Light 2 Stay Human, os criadores precisarão se registrar na mod.io usando as ferramentas de desenvolvedor. A criação de uma conta permite que criadores e inscritos adicionem mapas à sua coleção de mods. O processo é simples e requer uma autenticação por e-mail. Com uma conta criada, os jogadores podem buscar, avaliar, comentar e usar as ferramentas de desenvolvedor em mod.io/g/dying-light-2. O envio de mapas customizados está disponível exclusivamente através do programa de edição de mapas.
A experiência dos jogadores de PC será muito diferente da dos de console?
A Techland e a mod.io estão em parceria para fornecer uma experiência contínua para todos os jogadores. Tradicionalmente, 1mods são criados por jogadores de PC, por isso lançamos uma ferramenta dedicada de criação para eles. As ferramentas de desenvolvedor de Dying Light 2 Stay Human permitem que os jogadores de PC usem nossos próprios recursos para criar mapas, histórias e diálogos. Então, essas criações são disponibilizadas para os jogadores de PC.

No início de 2023, os jogadores de PC e consoles terão acesso a esse conteúdo como parte de Dying Light 2 Stay Human. A criação de conteúdo ainda será restrita às ferramentas de desenvolvedor devido aos requerimentos de PC.

O suporte oficial de mods para Dying Light 2 Stay Human significa conteúdos acessíveis para jogadores de PC e consoles, após o lançamento da integração no início de 2023.