Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez notre assistance via support.techland.pl ou posez votre question sur notre canal Discord.

TechlandGG

• Qu'est-ce que TechlandGG ?

  C'est un programme qui récompense les joueurs et les joueuses avec des articles uniques provenant des jeux de Techland. Ici, vous pouvez échanger vos codes contre des bordereaux qui vous octroieront des objets exclusifs au sein du jeu.

  
• Dois-je faire quelque chose suite au changement vers TechlandGG ?

  Tout ce que vous devez faire c’est changer votre mot de passe, puis profiter du programme et de davantage de récompenses.

  
• Pourquoi mon compte se déconnecte-t-il tout seul ?

  Cela peut se produire lorsque vous mettez à jour votre navigateur.

  
• L’utilisateur possède le jeu complet et rencontre des problèmes lors des événements communautaires.

  Assurez-vous d’avoir bien renseigné votre code sur le site internet de TechlandGG.
  Si vous rencontrez des problèmes relatifs aux événements communautaires, rendez-vous sur techlandgg.com, connectez-vous et rendez-vous sur votre profil. Ensuite, cliquez sur le compte associé et déconnectez-le. Associez-le à nouveau comme vous l'aviez fait la première fois et assurez-vous de ne pas utiliser de partage de jeu.

  Si vous rencontrez des problèmes en associant votre plateforme de jeu et votre profil TechlandGG (Erreur : cette plateforme est déjà utilisée), contactez-nous via support.techland.pl

  Par ailleurs, en bas de l’écran du menu principal de Dying Light, vous pouvez vérifier si vous êtes connecté aux serveurs Techland. Assurez-vous que ces derniers soient en ligne. Si votre type de NAT est réglé sur modéré, vous devrez le régler sur ouvert. Dying Light est un jeu très sensible au NAT. Vérifiez aussi la configuration de votre anti-virus et de votre pare-feu.

  Pour finir, si votre difficulté de jeu est réglée sur difficile ou cauchemardesque, réglez-la sur normale.

  
• Le nombre de quêtes complétées n’a pas été mis à jour.

  Contactez l'équipe d’assistance via support.techland.pl et donnez-nous votre gamertag ou votre identifiant Steam. Notre équipe répondra à votre requête sous 48 heures ouvrables.

  
• L’utilisateur souhaite supprimer son compte.

  Si vous souhaitez demander le retrait de vos données personnelles et de tout compte relié à Techland ou vous désinscrire de nos services, envoyez un mail à l’adresse suivante : gdpr@techland.pl

  
• L’utilisateur a un compte mais ne peut pas accéder à l'adresse mail utilisée pour s’inscrire (ne se souvient plus de l'adresse mail ou de l’identifiant) et ne peut pas réinitialiser son ancien compte TechlandGG.

  Si l’utilisateur n’a pas accès à l'adresse mail utilisée pour s’inscrire et n'a aucun moyen de confirmer qu’il y a eu accès un jour, alors cette adresse mail ne pourra pas être modifiée.

  

Bordereaux Dying Light

• Que sont les bordereaux ?

  Ce sont des tickets spéciaux que vous obtiendrez sur techlandgg.com. Vous pouvez les échanger auprès de l’intendant contre des objets uniques et puissants.

  
• Comment obtenir des bordereaux ?

  Vous les obtiendrez en activant des codes spéciaux que nous dissimulons dans nos contenus Dying Light officiels tels que des vidéos, des œuvres d’art, des posts sur les réseaux sociaux, etc.

  
• Pourquoi dois-je m’inscrire ?

  Vous devez associer votre compte PlayStation/Xbox/Steam/Epic actif à votre compte TechlandGG pour que nous puissions transférer vos bordereaux dans le jeu. Sans cela, vous ne pourrez pas recevoir vos récompenses. Lors de l'association de vos comptes, le système vous renverra vers le site internet du propriétaire de la plateforme et vous demandera de vous connecter.

  
• Comment obtenir un code ?

  Suivez nos chaînes et nos contenus Dying Light et Dying Light 2 Stay Human pour repérer les codes cachés.

  
• Où et comment puis-je échanger mes bordereaux contre des objets ?

  Associez votre compte à la plateforme sur laquelle vous jouez à Dying Light pour que vos bordereaux soient transférés vers le jeu. Allez ensuite voir l’intendant. Si vous commencez à jouer à Dying Light, cela ne devrait pas vous prendre plus d’une heure. Vous trouverez l'intendant au premier étage de la Tour. Parlez-lui pour échanger vos bordereaux contre des objets puissants et uniques.

  
• Quelles armes puis-je obtenir ?

  En échange de vos bordereaux, vous obtiendrez des armes d’un des trois plus hauts types de rareté : rare (bleu), exceptionnel (violet) ou légendaire (orange).

  Les deux types de rareté les plus bas ne sont pas pris en compte pour vous assurer que les armes obtenues en échange de vos bordereaux soient assez difficiles à trouver et utiles.

  Souvenez-vous que les armes obtenues auprès de l’intendant sont adaptées à votre niveau d’expérience. Il vous appartient donc de décider si vous voulez dépenser vos bordereaux ou les garder pour plus tard, lorsque les combats s’intensifieront.

  
• Mon bordereau n’est pas apparu

  Assurez-vous d'avoir bien renseigné votre code sur le site internet de TechlandGG.
  Si vous rencontrez des problèmes lors de l'obtention de bordereaux, rendez-vous sur techlandgg.com, connectez-vous et rendez-vous sur votre profil. Ensuite, cliquez sur votre compte associé et déconnectez-le. Associez-le à nouveau comme vous l'aviez fait la première fois.

  Si vous rencontrez des problèmes lors de l’association de votre plateforme de jeu avec votre profil TechlandGG (Erreur : cette plateforme est déjà utilisée), contactez-nous via : https://support.techland.pl/.

  Par ailleurs, en bas du menu principal du jeu Dying Light, vous pourrez vérifier si votre compte est associé aux serveurs Techland. Assurez-vous que les serveurs Techland soient indiqués « en ligne ». Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas recevoir de bordereaux. Si votre type de NAT est réglé sur modéré, vous devez le basculer sur ouvert. Dying Light est un jeu très sensible au NAT.

  Enfin, si votre mode de jeu est réglé sur difficile ou cauchemardesque, réglez-le sur le mode normal.

  

Récompenses TechlandGG

• Comment recevoir d’autres récompenses ?

  Suivez les annonces sur notre site internet, entreprenez et complétez des quêtes et obtenez des points d’expérience pour augmenter de niveau. Les nouveaux niveaux vous octroient des récompenses supplémentaires.

  
• Quelles récompenses puis-je obtenir ?

  Des objets de jeu uniques et puissants ainsi que du contenu numérique original comme des fonds d'écran, bandes-son, illustrations et bien plus.

  
• Quand recevrai-je ma récompense ?

  Après avoir récupéré votre récompense dans la section prévue à cet effet, vous pourrez accéder à vos récompenses au sein du jeu tout de suite après avoir associé vos comptes et lancé le jeu. En ce qui concerne les contenus numériques, comme les concept arts ou les pistes audios, vous y aurez accès après les avoir téléchargés depuis votre profil. Vous trouverez plus de détails sur les récompenses et comment les obtenir sur votre profil, dans l’onglet « historique des récompenses ».

  
• Où pourrai-je trouver ma récompense ?

  Vous obtiendrez vos récompenses sur la plateforme que vous avez associée au site internet TechlandGG ou sur la page de votre profil, prêtes à être téléchargées.

  
• Comment augmenter de niveau au sein du programme ?

  Complétez des quêtes et obtenez des points d’expérience pour augmenter le niveau de votre compte TechlandGG.

  
• Combien de points obtiendrai-je pour une quête donnée ?

  Un certain nombre de points d’expérience sont attribués à chaque quête. Vous trouverez la quantité de points d’expérience pouvant être obtenue lors d'une quête dans sa description.

  
• Puis-je obtenir mes récompenses sur plus d'une plateforme à la fois ?

  Si vous avez associé plus d’une plateforme, vos récompenses seront redistribuées sur chacune d’entre elles.

  
• Où puis-je consulter mon niveau et mes points d’expérience ?

  Vous pouvez consulter vos points sur votre page d’accueil ou dans votre section de profil.

  
• Comment obtenir la bande dessinée Banshee ?

  Vous pouvez la télécharger depuis la page principale. Une fois connecté, vous trouverez le lien vers le fichier sur votre profil, sous « historique des téléchargements ».

  
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser mes codes pour Dying Light: Bad Blood ?

  Malheureusement, le DLC Dying Light Bad Blood n’est plus disponible. Consultez nos nombreux autres DLCs et lots de skins pour Dying Light.

  
• Comment obtenir la bande dessinée Banshee ?

  Une fois connecté, vous trouverez le lien vers le fichier sur votre profil, sous « historique des téléchargements ».

  
• Une récompense ne peut pas être échangée sur le site internet TechlandGG.

  Contactez l'équipe d’assistance via support.techland.pl et donnez-nous votre gamertag ou votre identifiant Steam. Notre équipe répondra à votre requête sous 48 heures ouvrables.

  

Problèmes techniques

• Je ne peux pas me connecter

  Assurez-vous que vos identifiants de connexion soient corrects comme votre adresse mail et votre mot de passe.
  Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion, rendez-vous sur https://support.techland.pl/ et contactez notre équipe d’assistance.
  Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option « réinitialiser votre mot de passe ».

  
• Je ne peux pas m’inscrire

  Assurez-vous d'avoir rempli correctement tous les champs et vérifiez votre adresse mail.
  Après avoir rempli le formulaire d’inscription, vous recevrez un mail à l’adresse que vous avez saisie et vous pourrez activer votre compte.

  
• Je ne peux pas m’inscrire parce que je ne reçois pas le mail d'activation

  Assurez-vous de la validité de l'adresse mail que vous avez saisie pour votre inscription.
  Si vous n’avez toujours pas reçu le mail permettant de confirmer votre mot de passe, vérifiez vos spams. Si le mail n’est pas dans vos spams, rendez-vous sur https://support.techland.pl/ et contactez notre équipe d’assistance.

  
• J’ai oublié mon mot de passe

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le réinitialiser au moment de vous connecter avec l’option « réinitialiser votre mot de passe ».
  Pour ce faire, cliquez sur le lien sur la page de connexion et saisissez l’adresse mail associée à votre compte. Ensuite, consultez votre boîte mail. Vous recevrez un mail avec un lien permettant de confirmer votre identité. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions.

  
• Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe

  Contactez notre équipe d’assistance via https://support.techland.pl/.

  
• Je n’arrive pas à connecter mon compte PSN/Xbox Live/Steam

  Contactez l'équipe d’assistance via https://support.techland.pl/ et donnez-nous votre gamertag ou votre identifiant Steam. Notre équipe répondra à votre requête sous 48 heures ouvrables.

  
• Je n'ai pas reçu mon mail d’activation/de réinitialisation de mot de passe

  Consultez vos spams. Nos mails peuvent parfois s’y retrouver coincés par inadvertance. :)

  
• L’association d’une plateforme de jeu échoue, en particulier lorsque l’utilisateur essaie de la réaliser depuis un téléphone ou une console.

  Changez de navigateur, supprimez les cookies ou utilisez un mode de navigation privée.
  Si aucune de ces actions n'a d’effet, contactez l’équipe d’assistance.

  
• Erreur lors de l’association de la plateforme. Le message « Cette plateforme est déjà utilisée » s’affiche.

  Ce message s’affiche si l'utilisateur a déjà (Bordereaux Dying Light) associé la plateforme à son compte.

  Veuillez contacter l'équipe d’assistance et décrire votre problème. Donnez-lui l’adresse mail associée à votre plateforme et le gamertag de votre console ou un lien vers votre profil Steam.

  Si la plateforme a été associée à différents comptes, envoyez toutes les adresses mail de vos comptes TGG précédents et un lien vers le profil de la plateforme concernée.

  Pour plus d’informations, contactez-nous via : support.techland.pl.

  
• Erreur lors de l’inscription ou de la connexion à un compte existant.

  Assurez-vous d’avoir saisi votre identifiant en minuscules. Vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant des majuscules.

  Pour les utilisateurs essayant de s’inscrire : veuillez contacter l’équipe d’assistance via support.techland.pl.

  
• L’utilisateur a acheté le jeu DL1 sur Switch/GOG et rencontre un problème lorsqu’il souhaite associer sa plateforme ou obtenir des récompenses.

  Le format Switch/GOG n’est actuellement pas pris en charge par le système.

  
• Le site internet TechlandGG cesse de fonctionner en raison d'un pic d’utilisation.

  Si un message « erreur de serveur » s’affiche, essayez de rafraîchir votre page plus tard. Nous essaierons de résoudre les problèmes aussi vite que possible. Merci de votre compréhension.

  
• J’ai des difficultés à récupérer le bundle de Crane. Je possède les deux jeux et mon compte est associé à TechlandGG, mais je ne peux pas récupérer l’objet.

  Si vous possédez les deux jeux et que vous ne pouvez pas récupérer le bundle de Crane, assurez-vous d’associer votre/vos plateforme(s) de jeu et de la/les lancer en utilisant une connexion Internet.

  Le statut de connexion peut-être consulté en bas du menu principal du jeu.

  

Quêtes TechlandGG

• Pourquoi ne puis-je pas voir mes progrès actualisés en temps réel ?

  Un court délai peut être nécessaire pour que les progrès soient affichés sur le site.

  
• Pourquoi ne puis-je pas entreprendre plus de 3 quêtes ?

  C’est une limitation du programme. Après avoir complété l’une de vos quêtes actuelles ou l'avoir abandonnée, vous pourrez en entreprendre une autre.

  
• Je n'ai pas reçu mes points d’expérience de la quête.

  N’oubliez pas de revendiquer vos points d’expérience après avoir complété la quête en cliquant sur le bouton « Réclamer ».

  

Drops Twitch

• Je regarde les streams mais je ne reçois pas les drops Twitch, pourquoi ?

  Assurez-vous d’être connecté à votre compte Twitch et que celui-ci soit associé à votre compte TechlandGG (étapes 3 et 4). Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas recevoir vos drops Twitch. Pour vérifier vos progrès, rendez-vous dans votre inventaire Twitch.

  N’oubliez pas que vos récompenses peuvent mettre jusqu’à 2 heures pour apparaître au sein du jeu une fois récupérées sur Twitch, dans le cas où vos comptes Twitch et TechlandGG sont associés.

  
• Je n'ai pas encore le jeu. Aurai-je quand même mes récompenses ?

  Ne vous en faites pas, on s’occupe de vous ! Tant que vous avez un compte TechlandGG, vos récompenses vous attendront. N’oubliez pas de les récupérer et suivez les autres étapes.

  
• Que dois-je faire si je rencontre des problèmes ?

  Si vous rencontrez un problème lors de l’association de vos comptes TechlandGG et Twitch, vérifiez vos connexions Twitch dans les paramètres de votre compte Twitch. Si vous rencontrez des problèmes relatifs à TechlandGG, contactez notre équipe d’assistance via https://support.techland.pl/.

  Gardez cependant à l’esprit que notre équipe d’assistance ne peut pas associer des comptes ni modifier votre progression ou distribuer de récompenses manuellement.

  
• Que se passera-t-il si je déconnecte mes comptes ?

  Les récompenses sur TechlandGG ne disparaîtront pas mais les progrès des drops Twitch seront perdus.

  
• En tant que streamer, comment puis-je avoir des drops sur ma chaîne ?

  Il vous suffit de vous assurer que vos comptes Twitch et TechlandGG sont associés et que vous avez activé les drops (voir Accueil des drops pour streamers). Pour associer vos comptes, connectez-vous à votre compte TechlandGG et rendez-vous dans votre Résumé de profil ou sur la page des drops Twitch pour associer votre compte Twitch.

  

Developer Tools

• Pourquoi Techland collabore avec mod.io au lieu d’utiliser le Workshop de Steam ?

  mod.io est une solution multiplateforme de contenu produit par les utilisateurs, qui prend en charge 11 systèmes de jeux et boutiques. Nous publions nos jeux notamment sur ordinateur, ce qui comprend nos bases de joueurs Steam et Epic Games. Des versions console comprenant des intégrations aux jeux arriveront en 2023. Collaborer avec mod.io nous permet d’assurer un support de mods à tous les joueurs de Dying Light 2 Stay Human, quelle que soit la plateforme ou la boutique de leur choix.

  
• Sur quelle plateforme puis-je accéder à Developer Tools (mods de cartes personnalisées) ?

  La Bêta commence le 13 décembre 2022. Les plateformes sur PC (Steam et Epic Games Store) auront accès au support de mod officiel. Tous les joueurs pourront consulter les cartes personnalisées soumises et validées sur le programme Developer Tools de Dying Light 2 ou directement sur mod.io/g/dying-light-2.

  Lors de la sortie complète du jeu en 2023 sur PC et consoles (PlaytSation et Xbox), un support de mod complet sera mis en œuvre et complètement intégré au jeu en tant que nouvelle caractéristique.

  
• Pourquoi le contenu sort-il d’abord sur PC ?

  Les plateformes de PC (Steam et Epic Games Store) permettent des interactions, des tests et des améliorations plus rapides. Cela nous permettra également de sortir des jeux sur console avec des cartes créées par notre communauté de joueurs PC passionnés.

  
• À quel genre de mods peut-on s’attendre ?

  Developer Tools a joué un énorme rôle dans le soutien communautaire et la réussite du jeu original Dying Light. C’est pour cela que nous avons engagé mod.io afin de proposer cette expérience aux joueurs de Dying Light 2 Stay Human sur PC et consoles. Dès sa sortie, notre objectif a été de faire participer des créateurs souhaitant revisiter et créer des cartes personnalisées. Que ces mods soient narratifs, coopératifs ou compétitifs, ils font tous partie de ce qui fait que notre communauté adore Dying Light. Nous sommes toujours prêts à découvrir une large gamme de catégories de mod en fonction des retours des joueurs.

  
• Dois-je posséder un compte mod.io pour proposer ou jouer des cartes personnalisées ?

  Pour soumettre votre carte personnalisée pour Dying Light 2 Stay Human, il vous faudra vous inscrire sur mod.io n passant par Developer Tools. La création de compte permet aux créateurs et aux adhérents d’ajouter des cartes personnalisées à leur bibliothèque de mod. Le procédé est simple et demande une authentification par mail à l’utilisateur. Une fois inscrits sur mod.io, les joueurs peuvent explorer, noter, commenter et s’abonner à Developer Tools via mod.io/g/dying-light-2. Proposer des cartes personnalisées est uniquement possible via le programme d'éditeur de carte.

  
• L’expérience sera-t-elle différente pour les utilisateurs de console et de PC ?

  Techland collabore avec mod.io pour proposer une expérience continue à ses joueurs. Les mods sont traditionnellement créés par des joueurs sur PC, nous avons donc un outil de création prévu à cet effet. Le Developer Tools de Dying Light 2 Stay Human permet aux joueurs sur PC de créer des cartes, des histoires et des dialogues avec nos propres outils. Créées sur le Developer Tools sur PC, ces créations sont ensuite jouables via Developer Tools pour les joueurs sur PC.

  Début 2023, les joueurs sur PC et consoles pourront profiter de ce contenu sur Dying Light 2 Stay Human. La création de contenu se fera toujours sur le Developer Tools du fait des exigences de la création de contenu sur PC.

  La prise en charge officielle des mods par Dying Light 2 Stay Human signifie que le contenu sera accessible aux joueurs de PC et de consoles, une fois l'intégration pour PC et consoles lancée début 2023.