Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nuestro equipo de soporte en support.techland.pl o pregunta en nuestro canal de Discord.

TechlandGG

• ¿Qué es TechlandGG?

  Es un programa mediante el cual recompensamos a la comunidad con contenido único perteneciente al mundo de los juegos de Techland. Aquí podrás canjear tus códigos por cupones que te otorgarán objetos exclusivos dentro del juego.

  
• ¿Tengo que hacer algo en relación al cambio de TechlandGG?

  Lo único que tienes que hacer es restablecer tu contraseña. Una vez que lo hagas, podrás aprovechar el programa y conseguir aún más recompensas que antes.

  
• ¿Por qué a veces se cierra mi sesión?

  Puede ocurrir luego de actualizar la versión de tu navegador.

  
• Tengo el juego completo y tengo problemas con los eventos de la comunidad

  Asegúrate de haber canjeado tu código en el sitio web de TechlandGG.
  Si tienes algún problema al intentar obtener los cupones, visita techlandgg.com, inicia sesión y ve a tu perfil. Una vez allí, haz clic en tu cuenta vinculada y desvincúlala. Luego vuelve a vincularla igual que la primera vez.

  Si te encuentras algún error al intentar vincular otra vez tu plataforma a tu perfil de TechlandGG (error: esta plataforma ya está en uso), contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl/.

  Además, en la parte inferior del menú principal de Dying Light, podrás ver el estado de tu conexión a los servidores de Techland. Asegúrate de que diga que los servidores están en línea. Si tu tipo de NAT está configurado en «moderado», tendrás que cambiarlo a «abierto». Dying Light es muy sensible al tipo de NAT. Además, revisa la configuración de tu antivirus y firewall.

  Por último, si la dificultad del juego está en difícil o pesadilla, cámbiala a normal.

  
• El número de misiones completadas no se actualiza

  Contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl y dinos tu nombre de usuario o SteamID. Nuestro equipo responderá tu consulta en un plazo de 48 horas hábiles.

  
• Quiero eliminar mi cuenta

  Si quieres eliminar tu información personal y cualquier cuenta asociada a Techland o darte de baja de nuestros servicios, envíanos un correo electrónico a gdpr@techland.pl

  
• Tengo una cuenta de TechlandGG pero no puedo acceder al correo electrónico que usé para crearla (no recuerdo la contraseña o la dirección), por lo que no puedo restablecer la contraseña

  Si no puedes acceder al correo electrónico que usaste para crearte la cuenta y no tienes forma de demostrar que tuviste acceso a ese correo en algún momento, entonces el correo electrónico no podrá ser modificado.

  

Cupones de Dying Light

• ¿Qué son los cupones?

  Los cupones son objetos especiales que obtienes en techlandgg.com. Puedes intercambiarlos en el contramaestre por objetos únicos y poderosos.

  
• ¿Cómo obtengo cupones?

  Los obtendrás cuando canjees los códigos especiales que escondemos en nuestro contenido oficial de Dying Light, incluyendo videos, arte, publicaciones en redes sociales y más.

  
• ¿Por qué tengo que registrarme?

  Es necesario vincular tu cuenta activa de PlayStation™Network/Xbox/Steam/Epic con tu cuenta de TechlandGG para que podamos mover tus cupones al juego. Sin ellos, no podrás recibir las recompensas. Al vincular tu cuenta, el sistema te enviará al sitio web de la plataforma seleccionada y tendrás que iniciar sesión.

  
• ¿Cómo consigo un código?

  Sigue nuestros canales y el material que publicamos sobre Dying Light y Dying Light 2 Stay Human y busca los códigos ocultos.

  
• ¿Cómo y dónde puedo intercambiar mis cupones por objetos?

  Vincula tu cuenta con la plataforma en la que vas a jugar a Dying Light para que te enviemos los cupones al juego. Luego ve al contramaestre. Si acabas de empezar a jugar a Dying Light, no debería llevarte más de una hora. Lo encontrarás en el primer piso de la torre. Habla con él para intercambiar tus cupones por objetos únicos y poderosos.

  
• ¿Qué armas puedo conseguir?

  Al intercambiar tus cupones, obtendrás armas de uno de los tres niveles de rareza más altos: raras (marcadas en azul), excepcionales (violetas) o legendarias (naranjas).

  No se otorgarán armas de los dos niveles más bajos de rareza, así te asegurarás de que los objetos que obtengas a cambio de tus cupones serán valiosos.

  Recuerda que las armas obtenidas del contramaestre se ajustan a tu nivel. Tú decides si gastar todos los cupones de una sola vez o si guardarlos para después, cuando el combate se vuelva más difícil.

  
• No recibí el cupón

  Asegúrate de haber canjeado tu código en el sitio web de TechlandGG.
  Si tienes algún problema al intentar obtener los cupones, visita techlandgg.com, inicia sesión y ve a tu perfil. Una vez allí, haz clic en tu cuenta vinculada y desvincúlala. Luego vuelve a vincularla igual que la primera vez.

  Si te encuentras algún error al intentar vincular otra vez tu plataforma a tu perfil de TechlandGG (error: esta plataforma ya está en uso), contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl/.

  Además, en la parte inferior del menú principal de Dying Light, podrás ver el estado de tu conexión a los servidores de Techland. Asegúrate de que diga que los servidores están en línea; por el contrario, no podrás obtener cupones. Si tu tipo de NAT está configurado en «moderado», tendrás que cambiarlo a «abierto». Dying Light es muy sensible al tipo de NAT.

  Por último, si la dificultad del juego está en difícil o pesadilla, cámbiala a normal.

  

Recompensas de TechlandGG

• ¿Cómo puedo conseguir otras recompensas?

  Sigue los anuncios en nuestro sitio web, acepta y completa misiones, y gana puntos de experiencia para subir de nivel. Cada nivel te otorga nuevas recompensas.

  
• ¿Qué recompensas puedo conseguir?

  Objetos únicos y poderosos dentro del juego y contenido original digital como fondos de pantalla, bandas sonoras, arte conceptual y mucho más.

  
• ¿Cuándo recibiré mi premio?

  Tras obtener tu recompensa en la sección de recompensas, la verás dentro del juego una vez que vincules tu cuenta y comiences a jugar. Si se trata de un contenido digital, como arte conceptual o una banda sonora, podrás descargarlo de tu perfil. Para ver más detalles sobre las recompensas y cómo obtenerlas, dirígete a la pestaña «Historial de recompensas» en tu perfil.

  
• ¿Dónde veo mi recompensa?

  Obtendrás las recompensas en la plataforma que hayas vinculado al sitio web de TechlandGG o en tu perfil, listas para ser descargadas.

  
• ¿Cómo subo de nivel a través del programa?

  Completa misiones y gana experiencia para subir de nivel tu cuenta de TechlandGG.

  
• ¿Cuántos puntos obtengo al completar una misión?

  Cada misión otorga una cierta cantidad de puntos de experiencia. Encontrarás los puntos de experiencia que puedes conseguir en la descripción de cada misión.

  
• ¿Puedo obtener mis recompensas en más de una plataforma a la vez?

  Si vinculaste más de una plataforma, tus recompensas se distribuirán a cada una de ellas.

  
• ¿Dónde puedo ver mi nivel y mis puntos de experiencia?

  Puedes verlos en tu perfil.

  
• ¿Cómo obtengo el cómic «Banshee»?

  Puedes descargarlo de la página de inicio. Una vez que inicies sesión, encontrarás el enlace al archivo en tu perfil, en la parte de «Historial de descargas».

  
• ¿Por qué no puedo canjear mis códigos para Dying Light Bad Blood?

  Lamentablemente, el DLC de Dying Light Bad Blood ya no está disponible. Échale un vistazo a nuestros otros DLC y paquetes de aspectos para Dying Light.

  
• ¿Cómo obtengo el cómic «Banshee»?

  Una vez que inicies sesión, hallarás el enlace al archivo en tu perfil, en la parte de «Historial de descargas».

  
• No puedo obtener una recompensa del sitio web de TechlandGG

  Contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl y dinos tu nombre de usuario o SteamID. Nuestro equipo responderá tu consulta en un plazo de 48 horas hábiles.

  

Problemas técnicos

• No puedo iniciar sesión

  Asegúrate de que tu correo electrónico y tu contraseña sean los correctos.
  Si aun así no puedes iniciar sesión, contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl.
  Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de «Restablecer contraseña».

  
• No puedo crear una cuenta

  Asegúrate de completar todos los campos correctamente y revisa tu correo electrónico.
  Luego de completar el formulario de registro, te enviaremos un correo electrónico a la dirección especificada durante el proceso de registro para que actives tu cuenta.

  
• No puedo registrarme porque no recibo el correo electrónico de activación

  Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que introdujiste sea correcta.
  Si aun así no recibes el correo electrónico para activar tu cuenta, revisa la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl.

  
• Olvidé mi contraseña

  Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla usando la opción de «Restablecer contraseña».
  Para hacerlo, haz clic en el vínculo que está en la pantalla de inicio de sesión e ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para crearte la cuenta. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para confirmar tu identidad. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones.

  
• No puedo restablecer mi contraseña

  Contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl.

  
• No puedo vincular mis cuentas de PlayStation™Network/Xbox/Steam

  Contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl y dinos tu nombre de usuario o SteamID. Nuestro equipo responderá tu consulta en un plazo de 48 horas hábiles.

  
• No recibí un correo de activación o uno para restablecer la contraseña

  Revisa la carpeta de correo no deseado. A veces nuestros correos quedan atrapados ahí. :)

  
• Error al vincular una plataforma, sobre todo al hacerlo desde una consola o dispositivo móvil

  Cambia de navegador, borra las cookies o usa el modo incógnito del navegador
  . Si nada de esto funciona, contacta con nuestro equipo de soporte.

  
• Error al vincular una plataforma: «Esta plataforma ya está en uso».

  Este mensaje aparece cuando ya vinculaste esa plataforma a tu cuenta.

  Contacta con nuestro equipo de soporte y describe el problema. Especifica la dirección de correo electrónico a la que está vinculada tu plataforma y tu nombre de usuario en la consola, o proporciona un enlace a tu perfil de Steam.

  Si la plataforma fue vinculada a varias cuentas, tendrás que especificar todos los correos electrónicos de tus cuentas anteriores de TGG y proporcionar un enlace al perfil de la plataforma afectada.

  Para más información, contacta con nuestro equipo de soporte en support.techland.pl.

  
• Error al crear la cuenta o iniciar sesión en una cuenta ya existente

  Asegúrate de haber introducido los datos de inicio de sesión en minúsculas. No puedes iniciar sesión correctamente usando caracteres en mayúsculas.

  Si no puedes crearte una cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte en support.techland.pl.

  
• Compré Dying Light en Nintendo Switch o GOG y no puedo vincular mi plataforma para conseguir recompensas

  El sistema aún no está habilitado para usuarios de Nintendo Switch o GOG.

  
• El sitio web de TechlandGG deja de funcionar cuando hay demasiado tráfico

  En caso de ver un mensaje de «Error del servidor», prueba a actualizar la página más tarde. Intentaremos resolver el problema lo antes posible. Gracias por tu paciencia.

  
• Tengo problemas para obtener el lote de Crane. Tengo los dos juegos y mi cuenta de juego está vinculada a la de TechlandGG, pero aun así no puedo obtenerlo.

  Si tienes ambos juegos, pero no puedes obtener el lote de Crane, asegúrate de haber vinculado tus plataformas de juego y de ejecutar cada juego teniendo una conexión a internet activa.

  Puedes comprobar el estado de la conexión en la parte inferior del menú principal del juego.

  

Misiones de TechlandGG

• ¿Por qué mi progreso no se actualiza al instante?

  Puede que haya una pequeña demora para actualizar el progreso en el sitio web.

  
• ¿Por qué no puedo aceptar más de 3 misiones?

  Es una restricción del programa. Podrás aceptar otra misión tras completar o abandonar una de tus misiones actuales.

  
• No recibí puntos de experiencia al completar la misión

  Recuerda que debes recoger manualmente tus puntos de experiencia tras completar una misión haciendo clic en el botón «Obtener»

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Drops de Twitch

• Vi las transmisiones de Twitch pero no recibí ningún Drop, ¿por qué?

  Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Twitch y de que esté vinculada a tu cuenta de TechlandGG (pasos 3 y 4). Si no lo has hecho, no podrás obtener Drops de Twitch. Para verificar tu progreso, ve a tu inventario de Twitch.

  Ten en cuenta que las compensas pueden demorar hasta 2 horas en aparecer en el juego una vez que las recojas en Twitch, suponiendo que ya vinculaste tus cuentas de Twitch y TechlandGG.

  
• Aún no tengo el juego. ¿Recibiré las recompensas de todas formas?

  ¡No te preocupes! Mientras tengas una cuenta de TechlandGG, tus recompensas estarán ahí esperándote. No te olvides de recogerlas y seguir el resto de los pasos.

  
• ¿Qué hago si tengo algún problema?

  Si tienes algún problema al vincular tus cuentas de TechlandGG y Twitch, comprueba las conexiones de Twitch en los ajustes de tu cuenta de Twitch. Si el problema está en tu cuenta de TechlandGG, contacta con nuestro equipo de soporte en https://support.techland.pl.

  Ten en cuenta que nuestro equipo de soporte no puede vincular cuentas, cambiar el progreso o distribuir manualmente las recompensas.

  
• ¿Qué pasará si desvinculo mi cuenta?

  Las recompensas que hayas recogido en TechlandGG no desaparecerán, pero perderás el progreso de los Drops de Twitch.

  
• Si soy streamer, ¿cómo hago para tener Drops en mi cuenta?

  Lo único que tienes que hacer es asegurarte de que tu cuenta de Twitch y TechlandGG están vinculadas y que activaste los Drops (comprueba la Configuración de Drops). Para vincular tus cuentas, inicia sesión en TechlandGG y ve a la página de Información de la cuenta o a la página de Drops de Twitch para vincular tu cuenta de Twitch.

  

Herramientas de desarrollo

• ¿Por qué Techland colaboró con mod.io en vez de usar Steam Workshop?

  mod.io es una solución multiplataforma para el contenido generado por la comunidad compatible con 11 sistemas de juegos y tiendas. Será compatible con PC, por lo que la comunidad de Steam y Epic Gamers podrá usarlo. En 2023, agregaremos la compatibilidad (e integración al juego) para las versiones de consola, y colaborar con mod.io nos permite brindar compatibilidad oficial para los mods de Dying Light 2 Stay Human a todo el mundo, sin importar la plataforma o la tienda.

  
• ¿En qué plataformas puedo acceder a las herramientas de desarrollo (mods de mapas personalizados)?

  La versión beta comenzará el 13 de diciembre de 2022. Las plataformas de PC (Steam y Epic Games Store) contarán con compatibilidad oficial para los mods. Podrás ver los mapas personalizados que fueron publicados y aprobados a través del ejecutable «Dying Light 2 - Developer Tool» o entrando a mod.io/g/dying-light-2.

  El lanzamiento final para PC y consolas (PlayStation y Xbox) será en 2023, donde se implementará la compatibilidad completa con mods y se integrará dentro del juego como parte de una nueva actualización.

  
• ¿Por qué lo lanzarán primero en PC y luego en consolas?

  Las plataformas de PC (Steam y Epic Games Store) nos permiten interactuar, probar y mejorar el sistema más rápido. Esto asegurará que el lanzamiento en las consolas ya cuente con nuevos mapas creados por nuestra apasionada comunidad de PC.

  
• ¿Qué tipo de mods habrá disponibles?

  Las herramientas de desarrollo fueron una parte esencial del apoyo comunitario y el éxito del primer Dying Light. Por esta razón, colaboramos con mod.io para traer esta experiencia a toda la comunidad de Dying Light 2 Stay Human tanto en PC como en consolas. Desde el lanzamiento, nuestro objetivo ha sido incentivar a los creadores que quieran crear mapas personalizados y modificar los existentes. Tanto la narrativa, el modo cooperativo y el competitivo cumplen un rol importante en lo que nuestra comunidad ama sobre Dying Light. Exploramos constantemente una amplia categoría de mods en función de las peticiones de la comunidad.

  
• ¿Tengo que tener una cuenta de mod.io para publicar o jugar mapas personalizados?

  Para publicar tu mapa personalizado de Dying Light 2 Stay Human, tendrás que iniciar sesión en mod.io usando las herramientas de desarrollo. Al crearte una cuenta, podrás agregar mapas personalizados a tu colección de mods. El proceso es muy sencillo y requiere una verificación de correo electrónico. Una vez que te crees la cuenta de mod.io podrás buscar, calificar y comentar mods, y suscribirte a las herramientas de desarrollo en mod.io/g/dying-light-2. Solo es posible publicar mapas personalizados a través del editor de mapas.

  
• ¿La experiencia de quienes juegan en consolas será diferente de quienes lo hacen en PC?

  Techland está trabajando en colaboración con mod.io para otorgarle la misma experiencia a toda la comunidad. Tradicionalmente, los mods han sido creados en PC y, en línea con esto, lanzamos una herramienta de creación dedicada. Las herramientas de desarrollo de Dying Light 2 Stay Human les permiten a quienes juegan en PC crear mapas, historias y diálogos. Los mods creados con estas herramientas en PC se podrán jugar usando las mismas herramientas en PC.

  A comienzos del 2023, quienes jueguen en PC y consolas podrán acceder al contenido directamente en Dying Light 2 Stay Human. La creación de contenido personalizado permanecerá limitada a las herramientas de desarrollo de Dying Light 2 Stay Human debido a los requisitos para crear contenido en PC.

  La compatibilidad oficial con mods de Dying Light 2 Stay Human implica que todos aquellos que jueguen en PC y consolas podrán acceder al contenido una vez que lancemos oficialmente la integración para PC y consolas en 2023.